[发明专利]智能派工方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明涉及人工智能领域，公开了一种智能派工方法、装置、设备及存储介质。所述智能派工方法包括：调用规则执行器定时扫描平台待分配的派工任务；当扫描到派工任务时，解析派工任务的各字段，并从字段中提取规则指标字段及对应的字段值；根据规则指标字段，按照规则匹配优先级逐条匹配预置规则引擎中部署的各派工规则；若规则指标包含规则指标字段且字段值满足规则触发条件，则确定已匹配到目标派工规则，并根据目标派工规则中的规则指向，分配派工任务；若未匹配到派工规则，则调低规则匹配优先级并继续进行规则匹配，直至分配派工任务。本发明通过配置派工规则，将派工任务按规则分配，提高了派工的效率及灵活性。