[发明专利]数据召回方法与系统、交互方法及交互系统

摘要

本发明涉及智能助手技术领域，公开一种数据召回方法与系统、智能问答方法及系统。数据召回方法包括：识别用户询问以获取用户意图；其中，所述用户询问为用户针对具有特定房源标识的特定房源、向具有特定交互方标识的特定交互方发起的询问；判断用户意图是否与预设意图体系中的任一者相匹配；若匹配，计算用户询问与在该用户意图下的关于特定房源的第一历史询问之间的相似度；以及基于用户询问与第一历史询问之间的相似度及交互方标识的匹配信息，从第一历史询问中召回预设数目个第二历史询问及与相应的历史回答，其中用户询问与第二历史询问之间的相似度大于相似度阈值。本发明可提供线上各式各样的智能问答服务，帮助交互方提高作业效率。