[发明专利]基于RPA和AI的电网终端故障处理方法及装置在审
| 申请号： | 202011416350.8 | 申请日： | 2020-12-04 |
| 公开（公告）号： | CN112541011A | 公开（公告）日： | 2021-03-23 |
| 发明（设计）人： | 汪冠春;胡一川;褚瑞;李玮;张翼 | 申请（专利权）人： | 北京来也网络科技有限公司;北京奔影网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/2457 | 分类号： | G06F16/2457;G06Q10/00;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) 11201 | 代理人： | 韩海花 |
| 地址： | 100080 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提出一种基于RPA和AI的电网终端故障处理方法及装置，涉及RPA和AI领域。该方法包括：查询系统安全管理平台，以获取各终端的运行数据；在任一终端的运行数据异常的情况下，根据所述任一终端的类型、异常数据的持续时长和/或所述异常数据的来源，确定所述任一终端的故障等级；将所述任一终端的故障等级及所述任一终端的关联信息，发送给工单系统，以使所述工单系统生成所述终端对应的故障处理工单。由此，RPA可以自动获取各终端的运行数据，确定出异常终端的故障等级，并将异常终端的故障等级及关联信息，发送给工单系统，从而实现终端故障处理工单的自动生成，不仅降低了人工成本，而且提高了终端故障处理工单的生成效率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 rpa ai 电网 终端 故障 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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