[发明专利]智能设备故障处理方法、装置、设备及存储介质有效
| 申请号： | 202011522294.6 | 申请日： | 2020-12-18 |
| 公开（公告）号： | CN112579335B | 公开（公告）日： | 2023-04-25 |
| 发明（设计）人： | 张勇 | 申请（专利权）人： | 歌尔科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/07 | 分类号： | G06F11/07;G06F21/60 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 梁馨怡 |
| 地址： | 266104 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能设备故障处理方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：接收故障检测应用采集的初始故障数据，并对初始故障数据进行处理，获得目标故障数据包；将目标故障数据包发送至商户端，以使商户端对目标故障数据包进行分析，获得故障检测报告；根据故障检测报告生成故障处理策略，并将故障处理策略发送至故障检测应用，以使故障检测应用根据故障处理策略进行故障处理。不需要用户带着故障问题直接将智能设备寄回厂家进行处理，仅需要将故障数据包发送至商户端，以使商户端根据故障数据包生成故障检测报告，并将故障检测报告发送至故障检测应用进行故障处理，实现了在减少智能设备维修时间的同时，提高了智能设备的维修效率。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 设备 故障 处理 方法 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
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