[发明专利]一种智能运维方法和系统在审
| 申请号： | 202011542371.4 | 申请日： | 2020-12-23 |
| 公开（公告）号： | CN112559712A | 公开（公告）日： | 2021-03-26 |
| 发明（设计）人： | 郭志红;柯晓霞;姚衍水;李杨婧 | 申请（专利权）人： | 中国人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F40/279;G06K9/20;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京市炜衡律师事务所 11375 | 代理人： | 王加莹 |
| 地址： | 100000 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请公开了一种智能运维方法及系统，方法包括：建立基于系统运维的知识库，知识库包括常规运维问题以及常规运维问题对应的解答结果；自动捕获用户在运维沟通平台中发送的应用系统报错图片，通过AI人工智能技术对图片进行识别处理，得到报错文本信息；将报错文本信息在知识库进行自动匹配，若匹配到对应解答结果则自动弹出答案页面；若未匹配到对应解答结果则对报错文本信息进行解答，同时将报错文本信息及其解答结果充入知识库。本申请通过图像识别、ocr识别等AI技术和IM机器人，自动捕获报错图片，精准匹配，智能应答，从而达到智能运维的目的，能够降低运维人员的工作量，提高运维的效率，提供更友好便捷的运维服务。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国人寿保险股份有限公司，未经中国人寿保险股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011542371.4/，转载请声明来源钻瓜专利网。
