[发明专利]一种应用于电信运营商的智慧营业厅系统

摘要

本发明公开了一种应用于电信运营商的智慧营业厅系统，包括智慧精准推送模块、线上预约模块、客户识别模块、客户动线信息捕捉模块、智慧跟踪评价模块，智慧精准推送模块、线上预约模块、客户识别模块、客户动线信息捕捉模块、智慧跟踪评价模块均通过互联网控制中心连接管理系统，管理系统分别通过终端A或终端B或终端C或终端D与工作人员实现交互，管理系统通过VPN虚拟专用网络与内网服务器连接。本发明通过“到厅前引流‑到厅中驻留‑离店后回流”的顺序研究改善客户体验解决方案，到厅前通过手机营业厅进行预约与排号，客户到厅后，通过智能识别系统的人脸识别手段识别客户，提供轻量化、互联网化的快速业务办理、商品销售与更精准的服务。