[发明专利]一种事件自动分拨调度方法及系统

摘要

一种事件自动分拨调度方法及系统，涉及智慧城市数据处理技术领域，包括事件收集模块、事件整合模块、事件分拨模块、事件考核模块、专家分级模块、事件处理模块和事件评价模块；其中专家分级模块将事件分为普通事件、严重事件和紧急事件。本发明能够严格划分事件类型与领域，由专家对事件进行评级，便于事件的及时有效处理，同时能够将居民满意度反馈给处理人员，便于处理人员及时的改进设备或自身。