[发明专利]一种故障处理方法、装置、系统和单向机顶盒在审
| 申请号： | 202011638240.6 | 申请日： | 2020-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN112752099A | 公开（公告）日： | 2021-05-04 |
| 发明（设计）人： | 戴志林 | 申请（专利权）人： | 湖南国科微电子股份有限公司 |
| 主分类号： | H04N17/04 | 分类号： | H04N17/04;H04N21/4425 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王云晓 |
| 地址： | 410131 湖南省长沙市*** | 国省代码： | 湖南;43 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种故障处理方法、装置、系统、单向机顶盒，方法包括：判断单向机顶盒是否出现故障，若出现故障，则自动记录故障状态信息；根据故障状态信息和设备指纹信息，得到增加设备指纹后的故障数据；基于增加设备指纹后的故障数据生成故障标签；根据故障标签利用目标终端将增加设备指纹后的故障数据上报至服务器。在机顶盒出现故障，机顶盒软件对故障状态信息记录，加上设备指纹信息，生成故障标签，目标终端利用故障标签上传对应的故障数据到服务器，服务器对得到的故障数据解析，得到故障状态信息，以便进行故障状态的分析，可以获取第一现场数据，减少用户反馈主观影响，对解决问题的速度有提升，同时也降低返回厂家进行故障解决的成本。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 故障 处理 方法 装置 系统 单向 机顶盒 | ||
【主权项】：
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