[发明专利]维护历史可视化工具以便于解决间歇性问题

摘要

一种非瞬态计算机可读介质(107、127)存储指令，所述指令可由与显示器(105)和至少一个用户输入设备(103)操作地连接的至少一个电子处理器(101、113)读取和执行以执行设备服务支持方法(200)。所述方法包括：从服务日志(130)识别针对多个先前服务情况(124)的属性(122)的属性值(120)；通过使用比较度量(132)和相关性阈值(134)将所识别的针对所述先前服务情况的属性值与针对当前服务情况(126)的属性值进行比较来从所述多个先前服务情况中识别一组相关服务情况(128)；在所述显示器上根据所述一组相关服务情况中的相关服务情况(140)的日历日期来绘制所述相关服务情况的时间线(150)；提供用于经由所述至少一个用户输入设备对所述相关性阈值的用户调节的相关性图形用户界面(GUI)对话框(160)；并且响应于经由相关性GUI对话框对所述相关性阈值的用户调节而重复识别和绘制以基于所述相关性阈值的所述用户调节来动态地更新所绘制的时间线。