[发明专利]基于数字人引导的业务办理方法、装置、电子设备及介质

摘要

一种基于数字人引导的业务办理方法，包括：当用户进入业务办理页面时，在业务办理页面上层显示数字人；识别用户的语音，从语音中提取业务名称；控制数字人发出与业务名称关联的语音声音，并执行相应的动作，引导用户执行与业务名称对应的操作。本公开还提供了与该方法对应的装置、电子设备及存储介质。该方法可通过数字人帮助用户快速办理业务，提高业务办理效率，减少人工客服的使用。