[发明专利]一种人工客服系统业务管理平台在审
| 申请号： | 202110237814.7 | 申请日： | 2021-03-04 |
| 公开（公告）号： | CN112784093A | 公开（公告）日： | 2021-05-11 |
| 发明（设计）人： | 聂少臣 | 申请（专利权）人： | 辽宁振兴银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/61 | 分类号： | G06F16/61;G06F16/63;G06F16/22;G06F16/2455;G06F16/28 |
| 代理公司： | 郑州欧凯专利代理事务所(普通合伙) 41166 | 代理人： | 王志兴 |
| 地址： | 110000 辽*** | 国省代码： | 辽宁;21 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种人工客服系统业务管理平台，涉及信息技术技术领域，所述管理平台由呼叫中心、人工坐席端、管理者端、数据库和Redis组成，所述呼叫中心接入人工坐席端，所述人工坐席端与数据库和Redis之间均为数据存取关系连接，所述管理者端与数据库之间为数据存取关系连接，所述管理者端可通过Redis进行数据查询，所述数据库与Redis之间进行数据推送更新。该人工客服系统业务管理平台，通过增加自定义的功能提升系统的扩展性，管理者可以根据自己的需求添加特定的页面，可以更符合实际情，该人工客服系统业务管理平台，通过Redis的加入，可让它在本系统中做为cache进行使用，能够有效的提高数据的加载效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 人工 客服 系统 业务 管理 平台 | ||
【主权项】：
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