[发明专利]一种服务需求的测量方法、装置和电子设备

摘要

本说明书一个或多个实施例公开了一种服务需求的测量方法、装置和电子设备，该方法包括：采集客户针对特定业务设定的目标服务所反馈的评价数据集；从所述评价数据集中提取多个有参考价值的服务需求；基于所述评价数据集确定每个服务需求在预设测量模型中的层级，其中，所述层级用于反映对应的服务需求在所述目标服务中的需求程度；输出并展示所述目标服务的所有需求服务在预设测量模型中的层级，从而，以立体的评价模型对客户需求进行层级化测量分析，同时增加时间维度及时更新测量结果，直观、准确展示各类客户需求的层级变化，便于供应商用户及时、快速、便捷获取客户需求层级结果，进而合理调整服务业务。