[发明专利]一种问题单处理提醒方法、装置、设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 202110278390.9 | 申请日： | 2021-03-15 |
| 公开（公告）号： | CN113015112A | 公开（公告）日： | 2021-06-22 |
| 发明（设计）人： | 王思文;吕伟 | 申请（专利权）人： | 中国建设银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04W4/14 | 分类号： | H04W4/14;H04L12/58;G06K9/62;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 姚璐华 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种问题单处理提醒方法、装置、设备及可读存储介质，方法包括：实时计算未处理完成的问题单的处理时长；在处理时长每次达到提醒时长后，均利用当前经办人的联系信息，向当前经办人发送一次问题单处理提醒信息；以及从处理时长第二次开始每次达到提醒时长后，向当前经办人的主管领导发送一次问题单处理提醒信息。当前经办人对未处理完成的问题单的处理时长较长时，本发明提供的方法向当前经办人及其领导发送问题单处理提醒信息，来提醒当前经办人进行处理，加快了问题单的处理进度。进一步的，通过匹配重复问题单，使得问题单的解决人可以了解到重复问题的发生次数，进而引起对该类问题的重视，减少问题形成的概率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 问题 处理 提醒 方法 装置 设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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