[发明专利]呼入队列通话接通处理方法、装置、计算机设备及介质在审
| 申请号： | 202110290279.1 | 申请日： | 2021-03-18 |
| 公开（公告）号： | CN113141437A | 公开（公告）日： | 2021-07-20 |
| 发明（设计）人： | 杨俊杰;吴闽华;姜坤;卫宣安 | 申请（专利权）人： | 深圳震有科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/56 |
| 代理公司： | 深圳市君胜知识产权代理事务所(普通合伙) 44268 | 代理人： | 朱阳波 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山区粤海街道高*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了呼入队列通话接通处理方法、装置、计算机设备及介质，所述方法包括：调度台收到大量呼入队列，筛选属于同一事件的多路紧急呼入电话，形成呼入电话队列；自动建立虚拟语音会议，并邀请所述呼入电话队列的每一路呼入进所述虚拟语音会议；所述呼入电话队列的各路号码接收邀请指令加入所述虚拟语音会议；接收调度员操作指令在所述虚拟语音会议回复对同一事件的响应；回复完成，根据回复内容是否解决问题确认退出虚拟语音会议与否。本发明提供一种基于会议模式的快速接起呼叫队列的方法。特性就是将当前全部呼入队列添加到一个会议中，为用户的使用提供了方便，并且本发明操作简单方便，实现容易。 | ||
| 搜索关键词： | 呼入 队列 通话 接通 处理 方法 装置 计算机 设备 介质 | ||
【主权项】：
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