[发明专利]一种客服信息的处理方法及装置有效
| 申请号： | 202110302110.3 | 申请日： | 2021-03-22 |
| 公开（公告）号： | CN113138805B | 公开（公告）日： | 2022-07-26 |
| 发明（设计）人： | 仇鹏涛;赵国光;叶偲 | 申请（专利权）人： | 联想（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/445 | 分类号： | G06F9/445;G06F9/448;G06Q10/10;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙) 11734 | 代理人： | 周伟 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开一种客服信息的处理方法及装置，包括：接收用户通过客服系统输入的目标信息；确定目标信息的执行流程；基于所述执行流程处理所述目标信息，以确定反馈信息；通过所述客服系统输出所述反馈信息；所述确定目标信息的执行流程包括；确定插件程序信息；根据所述插件程序信息，确定基础程序的插入节点对应的插件程序和所述插件程序的执行顺序；根据所述基础程序、以及各所述插入节点对应的插件程序和所述插件程序的执行顺序，确定所述执行流程。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客服 信息 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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