[发明专利]信息质检方法、装置、计算机系统和计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 202110310630.9 | 申请日： | 2021-03-23 |
| 公开（公告）号： | CN113051381A | 公开（公告）日： | 2021-06-29 |
| 发明（设计）人： | 梁华;邹波;邱立坤 | 申请（专利权）人： | 京东数字科技控股股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F40/30;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 中科专利商标代理有限责任公司 11021 | 代理人： | 孙蕾 |
| 地址： | 100176 北京市大兴区北京经*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种信息质检方法、装置、计算机系统、计算机可读存储介质和计算机程序产品。其中，信息质检方法包括：根据会话中的上下文信息确定待检测信息；将待检测信息输入质检识别模型，输出质检识别结果，其中，质检识别结果包括至少一个客服服务问题；将待检测信息输入质检消除模型，输出需要消除的客服服务问题；以及从质检识别结果中滤除需要消除的客服服务问题，以确定针对上下文信息的质检结果。 | ||
| 搜索关键词： | 信息 质检 方法 装置 计算机系统 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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