[发明专利]车辆反馈信息的处理方法、装置、终端设备及存储介质有效
| 申请号： | 202110343912.9 | 申请日： | 2021-03-30 |
| 公开（公告）号： | CN113094483B | 公开（公告）日： | 2023-04-25 |
| 发明（设计）人： | 熊禹;袁恒;周君武;梁国全;曾文胜;蒙俐康 | 申请（专利权）人： | 东风柳州汽车有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/284;G10L15/26;B60R11/02 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 谢阅 |
| 地址： | 545000 广西*** | 国省代码： | 广西;45 |
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| 摘要： | 本发明属于人工智能技术领域，公开了一种车辆反馈信息的处理方法、装置、终端设备及存储介质。所述方法包括：在检测到车载用户触发的信息反馈指令时，对车载用户进行音频信息收集；对收集的音频信息进行语音识别，以获取语音文本信息；对语音文本信息进行关键字识别，并根据关键字识别结果获取语音文本信息所属的目标问题类别；根据目标问题类别将语音文本信息推送至信息处理终端。本发明通过对用户发送的反馈信息进行语音识别、关键字识别及问题分类，并根据问题分类生成对应的推送消息，使得处于信息处理终端的技术人员能够及时接收用户对车辆的信息反馈，提升用户体验，便于技术人员及时对车辆问题进行回访与处理。 | ||
| 搜索关键词： | 车辆 反馈 信息 处理 方法 装置 终端设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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