[发明专利]智能外呼处理方法和装置在审
| 申请号： | 202110353341.7 | 申请日： | 2021-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN112884083A | 公开（公告）日： | 2021-06-01 |
| 发明（设计）人： | 肖鹏;陈银锋;支一飞;张博文 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/62 | 分类号： | G06K9/62;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 中科专利商标代理有限责任公司 11021 | 代理人： | 赵婷 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种智能外呼处理方法，包括：获取与M个待选用户间的交互历史数据，M为大于1的整数，其中，所述交互历史数据为向各所述待选用户推荐目标推荐产品的历史过程中生成的数据；通过对所述交互历史数据进行解析，确定与各所述待选用户关联的交互特征；根据与各所述待选用户关联的交互特征，将所述M个待选用户划分为N个用户分类，N为大于0的整数；在所述N个用户分类中确定待进行产品推荐的至少一个目标用户分类，以及确定与各所述目标用户分类关联的外呼规则；根据所述外呼规则，进行针对各所述目标用户分类中用户的外呼操作。本公开还提供了一种智能外呼处理装置、一种电子设备及一种计算机存储介质。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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