[发明专利]客服机器人维护方法在审
| 申请号： | 202110360054.9 | 申请日： | 2021-04-02 |
| 公开（公告）号： | CN113076400A | 公开（公告）日： | 2021-07-06 |
| 发明（设计）人： | 陈腾 | 申请（专利权）人： | 上海中通吉网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 11471 | 代理人： | 鲍亚平 |
| 地址： | 201799 上*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种客服机器人维护方法，该方法应用于客服机器人，包括：首先，接收用户侧终端发送的反馈信息；然后，显示反馈信息，以使机器人训练师根据反馈信息对客服机器人进行维护；最后，根据机器人训练师的维护操作向用户侧终端发送结果数据。基于此，本申请通过接收用户通过用户侧终端发送的反馈信息，使得机器人训练师能够根据该反馈信息获知用户的会话结果，无需再对会话内容进行详细查看，只需审核会话结果即可，节约了机器人训练师的审核时间，提高了机器人训练师的工作效率，进而节约了客服机器人维护时的人力成本。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 机器人 维护 方法 | ||
【主权项】：
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