[发明专利]一种来电信息处理方法、装置及存储介质在审
| 申请号： | 202110378702.3 | 申请日： | 2021-04-08 |
| 公开（公告）号： | CN113079266A | 公开（公告）日： | 2021-07-06 |
| 发明（设计）人： | 刘海杰;褚伟龙;谭维彬 | 申请（专利权）人： | 广东电网有限责任公司;广东电网有限责任公司汕尾供电局 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 510000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种来电信息处理方法、装置及存储介质，该方法包括：当接收到当前用户来电时，输出预设的业务提示信息，并接收当前用户根据业务提示信息反馈的业务类型和业务数据；根据业务类型确定当前用户的优先级，并确定业务数据所对应的业务工单；按照优先级对当前用户来电进行显示，并在当前用户来电接入时显示对应的业务工单。解决了接入用户来电时由于无法准确获取有效信息导致的浪费时间和精力的问题，按照优先级进行提醒避免重要来电处理不及时或者遗漏重要来电；通过业务类型可以对当前用户的来电事宜大致了解，节省沟通时间，显示对应的业务工单可以准确了解当前用户所进行反馈的工作相关信息，提高业务执行效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 来电 信息处理 方法 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
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