[发明专利]一种故障上报方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本申请提供了一种故障上报方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：在客户端运行过程中，对展示的界面进行快照，得到界面对应的快照图片，将快照图片按照对应的界面的展示时间按照由先到后的顺序存储至快照栈，并在确定客户端发生故障上报事件时，将快照栈添加到故障信息中进行故障上报。客户端上报的故障通常是用户在浏览过程中发现的故障，本方案提供的方式，上报的故障信息中包含快照栈，运维人员根据快照栈中快照图片和快照图片的存储顺序即可实现对用户浏览路径的还原，运维人员根据用户的浏览路径进行故障排查，即可快速定位故障，提高了运维人员进行故障定位的效率。