[发明专利]多方会话处理方法、装置、存储介质与电子设备在审
| 申请号： | 202110491030.7 | 申请日： | 2021-05-06 |
| 公开（公告）号： | CN113077325A | 公开（公告）日： | 2021-07-06 |
| 发明（设计）人： | 常玉梅 | 申请（专利权）人： | 北京京东振世信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/06 | 分类号： | G06Q30/06;G06Q30/02;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京律智知识产权代理有限公司 11438 | 代理人： | 王辉;阚梓瑄 |
| 地址： | 100086 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种多方会话处理方法、装置、存储介质与电子设备，涉及计算机技术领域。多方会话处理方法包括：响应于用户端发起的会话请求，建立用户端与第一客服端的会话群组；获取会话群组中的会话消息；当检测到会话消息中包含预设关键词时，将第二客服端加入会话群组。本公开使用户在一个会话群组中完成问题咨询，减少用户的咨询流程，提高用户与客服的沟通效率。 | ||
| 搜索关键词： | 多方 会话 处理 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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