[发明专利]案件分流方法和装置有效
| 申请号： | 202110574063.8 | 申请日： | 2021-05-25 |
| 公开（公告）号： | CN113222443B | 公开（公告）日： | 2022-06-03 |
| 发明（设计）人： | 杨晗;蔡江红;郭成 | 申请（专利权）人： | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q40/08;G06Q40/02;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京布瑞知识产权代理有限公司 11505 | 代理人： | 孟潭 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本公开提供了一种案件分流方法和装置。该方法用于处理待面访的案件，方法包括：获取案件的报案材料；对报案材料进行自动识别，以从报案材料中提取关键信息；将关键信息输入预先建立的判断模型，以判断案件适合的面访类型；响应于面访类型为线上面访，将案件传输至线上面访池；响应于面访类型为线下面访，将案件传输至线下面访池。 | ||
| 搜索关键词： | 案件 分流 方法 装置 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
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