[发明专利]一套客服员工排班系统在审
申请号: | 202110766787.2 | 申请日: | 2021-07-07 |
公开(公告)号: | CN113361816A | 公开(公告)日: | 2021-09-07 |
发明(设计)人: | 陈光;喻文强;钟佐国;刘焕秋 | 申请(专利权)人: | 北京容联七陌科技有限公司 |
主分类号: | G06Q10/04 | 分类号: | G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q30/00 |
代理公司: | 北京冠和权律师事务所 11399 | 代理人: | 赵银萍 |
地址: | 100000 北京市朝阳区广顺北大*** | 国省代码: | 北京;11 |
权利要求书: | 查看更多 | 说明书: | 查看更多 |
摘要: | 本发明提供了一套客服员工排班系统,包括:排班配置模块,用于配置排班信息;请假换班审批模块,用于接收请假及换班请求并进行审批得到审批结果;排班管理模块,用于根据所述排班信息和所述审批结果生成排班报表;智能排班管理模块,用于通过对指定工作时间内历史工作量数据以及客服员工的排班工作情况进行整理分析,自动生成排班报表;考勤模块,根据所述排班报表对客服员工进行考勤。通过本发明提供的一套客服员工排班系统对客服员工进行自动排班,排班过程智能高效的同时,科学公平地实现客服的人资配比。 | ||
搜索关键词: | 一套 客服 员工 排班 系统 | ||
【主权项】:
暂无信息
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G06 计算;推算;计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政;管理
G06Q10-02 .预定,例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化,例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理,例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源;企业规划;组织模型
G06Q10-08 .物流,例如仓储、装货、配送或运输;存货或库存管理,例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化,例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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