[发明专利]应答信息生成方法、装置、设备及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 202110853383.7 | 申请日： | 2021-07-27 |
| 公开（公告）号： | CN113515705A | 公开（公告）日： | 2021-10-19 |
| 发明（设计）人： | 陈奕坤 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9535 | 分类号： | G06F16/9535;G06F16/332 |
| 代理公司： | 深圳市力道知识产权代理事务所(普通合伙) 44507 | 代理人： | 张传义 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请涉及智能决策领域，提供一种应答信息生成方法、装置、设备及存储介质，方法包括：获取从客户端发送的任务异常信息；根据所述任务异常信息确定任务的任务标识；基于流程管理系统，根据所述任务标识获取所述任务的流程节点信息；基于关键字提取模型，在所述任务异常信息中提取任务关键字；判断所述任务关键字与所述流程节点信息是否匹配；若判定所述流程节点信息与所述任务关键字匹配，则根据所述任务关键字确定目标答复文本；基于应答信息生成模型，根据所述任务标识和所述目标答复文本生成应答信息；将所述应答信息发送给所述客户端。可以有效提升自动应答的准确率。本申请还涉及区块链技术，任务异常信息和应答信息可以存储在区块链中。 | ||
| 搜索关键词： | 应答 信息 生成 方法 装置 设备 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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