[发明专利]一种会话的路由方法和装置在审
| 申请号： | 202110896195.2 | 申请日： | 2021-08-05 |
| 公开（公告）号： | CN113626570A | 公开（公告）日： | 2021-11-09 |
| 发明（设计）人： | 肖翔;段宛伶;王晶晶 | 申请（专利权）人： | 北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/338;G06F16/35;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人： | 张一军;王安娜 |
| 地址： | 100176 北京市北京经济技术*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种会话的路由方法和装置，涉及人工智能技术领域。该方法的一具体实施方式包括：识别出每通历史会话的意图标签，从而将所述历史会话路由至对应的咨询单元；根据在每个咨询单元中每种意图标签的出现频次，从所述历史会话中识别出会话负样本；通过所述会话负样本构建会话正样本，并基于所述会话负样本和所述会话正样本重新训练路由模型；将重新训练后的路由模型部署到线上，并采用所述重新训练后的路由模型将当前会话路由至目标咨询单元。该实施方式能够解决分配准确性不够高的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 会话 路由 方法 装置 | ||
【主权项】：
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