[发明专利]呼叫路由确定方法、装置、计算机系统及介质有效
| 申请号： | 202110911049.2 | 申请日： | 2021-08-09 |
| 公开（公告）号： | CN113612891B | 公开（公告）日： | 2022-11-01 |
| 发明（设计）人： | 黄泽玮;陈永录;刘浩;千琳 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523 |
| 代理公司： | 中科专利商标代理有限责任公司 11021 | 代理人： | 吴梦圆 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种呼叫路由确定方法及呼叫路由确定装置、计算机系统、可读存储介质及计算机程序产品。本公开涉及互联网技术领域，可用于金融技术领域。本公开的呼叫路由确定方法包括：响应于来自座席系统的电话请求，根据来自多个外呼平台各自的响应信息确定每个外呼平台的路由配置信息，其中，响应信息是多个外呼平台各自响应于路由配置监测请求而发出的；以及基于多个外呼平台各自的路由配置信息，从多个外呼平台中确定目标外呼平台。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 路由 确定 方法 装置 计算机系统 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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