[发明专利]一种应用于售后工单系统的智能派单方法

摘要

一种应用于售后工单系统的智能派单方法，包括获取待派工单的位置信息，依据所述待派工单的位置信息选定派单区域；再依据派单策略在选定派单区域内选定相应的派单工作人员进行工单分配，并将该派单任务信息添加至所述派单工作人员的待处理事项列表中，所述派单工作人员进行派单，能够根据工单的位置信息快速选取派单区域及对应的派单工作人员进行派单，且根据预约工单处理策略及紧急工单处理策略，实时调整预约工单及紧急工单的派送，保证各派单区域内的派单工作人员能有序完成派单任务。