[发明专利]适用于虚拟现实的共情策略推荐方法、装置、设备及介质有效
| 申请号： | 202110943061.1 | 申请日： | 2021-08-17 |
| 公开（公告）号： | CN113643046B | 公开（公告）日： | 2023-07-25 |
| 发明（设计）人： | 梁亚妮;陈闽;满园园;欧光礼;许闻笳;何伟康;敬蕾;刘湘子;王小芳;邓兴宜;彭粤;宁夏夏;戴晨曦;王旭根 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/015 | 分类号： | G06Q30/015;G06T19/00;G06F16/9535 |
| 代理公司： | 深圳市明日今典知识产权代理事务所(普通合伙) 44343 | 代理人： | 王杰辉;熊成龙 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及人工智能技术领域，揭示了一种适用于虚拟现实的共情策略推荐方法、装置、设备及介质，其中方法包括：获取目标虚拟空间中的多个目标客户在第i时刻的视频数据集合和虚拟空间行为数据集合；根据视频数据集合中的每个视频数据分别进行情绪分类预测得到第一情绪向量集合；分别根据虚拟空间行为数据集合中的每个虚拟空间行为数据进行情绪分类预测得到第二情绪向量集合；根据第一情绪向量集合和第二情绪向量集合分别对每个目标客户进行数据拟合得到目标情绪向量集合；根据目标情绪向量集合得到目标客户满意度；根据共情策略库和目标客户满意度得到共情策略推荐结果。从而及时调整整体客户的满意度，提高了客户服务效果。 | ||
| 搜索关键词： | 适用于 虚拟现实 策略 推荐 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
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