[发明专利]基于人工智能的视频会议方法、装置、设备及介质有效
申请号: | 202111012834.0 | 申请日: | 2021-08-31 |
公开(公告)号: | CN113709403B | 公开(公告)日: | 2022-11-18 |
发明(设计)人: | 周艳君 | 申请(专利权)人: | 平安科技(深圳)有限公司 |
主分类号: | H04N7/15 | 分类号: | H04N7/15 |
代理公司: | 深圳市精英专利事务所 44242 | 代理人: | 涂年影 |
地址: | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码: | 广东;44 |
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摘要: | 本发明涉及人工智能领域,提供一种基于人工智能的视频会议方法、装置、设备及介质,能够实时检测机器人与用户的视频会议中的当前任务,在满足条件时自动触发坐席邀请,从获取的坐席中筛选目标坐席发送会议请求,当目标坐席非首次接入所述视频会议时,保持所述机器人与所述用户的视频会议,并将所述目标坐席加入至所述视频会议,进而在不间断机器人与用户间的视频会议的前提下,自动判断并邀请合适的坐席加入会议,以辅助进行任务的执行,进而提高了客户的转化率,减少客户的流失,解决了传统方式中坐席加入时原有对话的中断问题,以更好的为客户服务。此外,本发明还涉及区块链技术,会议信息可存储于区块链节点中。 | ||
搜索关键词: | 基于 人工智能 视频会议 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】:
暂无信息
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