[发明专利]维修服务方法、装置、设备及计算机可读存储介质

摘要

本发明公开了一种维修服务方法、装置、设备及计算机可读存储介质，该方法包括：当接收到客户账号发送的维修请求时，获取维修请求对应的待维修设备信息和故障描述信息；将故障描述信息发送给待维修设备信息对应的目标服务账号，并将目标服务账号反馈的维修信息发送给客户账号；接收客户账号基于维修信息发送的服务信息，根据维修信息和服务信息，从目标服务账号中筛选出第一服务账号；建立客户账号与第一服务账号的关联关系，当接收到客户账号基于第一服务账号发送的评价信息时，断开关联关系。本发明通过设备故障信息的描述以及服务账号的筛选，解决了现有维修过程存在的信息交互不全面的问题。