[发明专利]目标投诉方的识别方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202111049617.9 | 申请日： | 2021-09-08 |
| 公开（公告）号： | CN113761031A | 公开（公告）日： | 2021-12-07 |
| 发明（设计）人： | 肖婷婷;詹韵 | 申请（专利权）人： | 平安国际智慧城市科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/2458 | 分类号： | G06F16/2458;G06F16/28;G06K9/62;G06Q30/00;G06Q50/26 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 姚章国 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及人工智能技术领域，本申请公开了一种目标投诉方的识别方法、装置、计算机设备及存储介质，所述方法包括：利用联盟链的特点将各网络节点接收到的投诉案件进行收集，通过将收集后的投诉案件进行特征信息划分，利用分类算法将特征信息转化为相应的类别参数，将特征信息转化为类别参数有利于特征信息之间的关联规则的挖掘。根据预先训练后的识别模型中的异常关联规则集合匹配投诉案件的类别参数集合，确定出符合所述异常关联规则集合的异常案件，利用异常案件中的目标投诉方信息，查询联盟链中该目标投诉方信息相同的其他异常案件，从而精确识别出目标投诉方，提高了投诉案件自动化分配的准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 目标 投诉 识别 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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