[发明专利]线上问题解决方法、装置、电子设备和存储介质在审
| 申请号： | 202111059047.1 | 申请日： | 2021-09-09 |
| 公开（公告）号： | CN113781068A | 公开（公告）日： | 2021-12-10 |
| 发明（设计）人： | 夏杰 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06K9/62 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 熊永强 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及人工智能技术领域，具体公开了一种线上问题解决方法、装置、电子设备和存储介质，其中，线上问题解决方法包括：根据线上问题的报错信息获取第一数据，其中，所述第一数据用于标识系统报错后对应的线上人员对所述系统的操作的数据；根据所述第一数据的数据类型，对所述第一数据进行特征提取，获取所述第一数据的关键特征信息；根据所述关键特征信息，匹配解决方案；向用户展示所述解决方案，并接收所述用户的反馈信息；根据所述反馈信息和所述解决方案，在预设的脚本库中匹配至少一个脚本组合为解决脚本；运行所述解决脚本，以解决所述线上问题。 | ||
| 搜索关键词： | 线上 问题 解决方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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