[发明专利]一种基于群体社区的AI机器人工单处理系统

摘要

本发明公开了群体社区工单处理技术领域的一种基于群体社区的AI机器人工单处理系统，包括用户、工单生成单元、工单适配单元、工单推送单元、权限管理单元和工单处理单元；所述工单适配模块：用于根据可执行的工单参数执行任务；所述工单推送单元；本发明通过用户将点赞、评论以及举报等信息上传至工单生成单元，通过接收模块进行接收并发送至解析单元进行分类，并在分类完成后将信息进行存储；通过工单适配单元与工单推送单元发送至工单处理单元，通过分类模块对工单类型进行分类，分类完成后选定类别工作人员进行处理，通过上述设计，能够对工作人员进行分类，且通过对工单的分类便于工作人员处理相同类别的工单。