[发明专利]一种智能客服业务辅助服务系统及方法

摘要

本发明涉及智能客服领领域，公开了一种智能客服业务辅助服务系统及方法，通过信息获取模块获取起点和终点的位置信息；而设置的路线存储模块内部包括有数据库，用于用于保存城市内的交通网络地图，所述的交通网络地图至少包括有城市内所有街道和道路的路线以及城市内各个交通节点的位置信息；最后通过所述的整合模块来提取信息获取模块内起点和终点的位置信息并与路线存储模块中的交通网络地图进行比对，从而生成起点和终点之间的通行路线图，从而完成从获得目的地信息到得到通行路线的目的。本发明可以通过整合模块挑选出耗时最短的最优通行路线，从而可以避免使用人员在自主挑选的过程中造成选择失误，从而花费更多的时间才能到达目的地。