[发明专利]一种城市轨道交通的乘客服务系统和方法在审
| 申请号： | 202111150991.8 | 申请日： | 2021-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN113886540A | 公开（公告）日： | 2022-01-04 |
| 发明（设计）人： | 戚广杰;方文玉 | 申请（专利权）人： | 广州广电运通智能科技有限公司;广州广电运通金融电子股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G10L15/26;G06Q50/26;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 杭州创智卓英知识产权代理事务所(普通合伙) 33324 | 代理人： | 张迪 |
| 地址： | 510000 广东省广州市*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请涉及一种城市轨道交通的乘客服务系统，该系统包括：语音处理模块，用于接收乘客的语音信息；FAQ智能问答模块，与语音处理模块连接，用于基于语音信息，输出语音答复；业务控制器，与语音处理模块连接，用于根据语音答复生成调用指令；业务服务模块，与业务控制器连接，用于根据调用指令调用子业务服务模块。通过本申请，解决了人工客服存在成本较高和服务质量高低不齐的问题，也大大减轻了站务客服工作人员的压力，节省了乘客服务成本并提升了乘客的满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 城市 轨道交通 乘客 服务 系统 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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