[发明专利]知识问答匹配处理方法、装置、介质及电子设备在审
| 申请号： | 202111156234.1 | 申请日： | 2021-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN113886546A | 公开（公告）日： | 2022-01-04 |
| 发明（设计）人： | 徐晶 | 申请（专利权）人： | 平安银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332 |
| 代理公司： | 深圳市隆天联鼎知识产权代理有限公司 44232 | 代理人： | 陈涛 |
| 地址： | 518000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本公开涉及人工智能和问答辅助领域，揭示了一种知识问答匹配处理方法、装置、介质及电子设备。该方法包括：将问题推送至多个问题处理人员；获取提交的解答信息；基于问题的解答信息和标准答案，确定问题处理人员对问题类型对应的问题的解答正确率；根据解答正确率，确定问题处理人员的擅长问题类型；当接收到待处理问题，判断机器人问答库是否包括与待处理问题匹配的问题；若机器人问答库不包括与待处理问题匹配的问题，确定待处理问题的问题类型；将待处理问题推送至擅长问题类型与问题类型对应的问题处理人员所在终端；获取返回的解答信息，并将解答信息发送至提交待处理问题的终端。此方法提高了问题解答效率和解答准确率，保证了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 知识 问答 匹配 处理 方法 装置 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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