[发明专利]智能问答话术确定方法、装置、计算机设备和存储介质在审
| 申请号： | 202111266352.8 | 申请日： | 2021-10-28 |
| 公开（公告）号： | CN113886531A | 公开（公告）日： | 2022-01-04 |
| 发明（设计）人： | 黄良斌;马双阳;任笑笑;童鑫;彭锐 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06F40/284;G06Q40/08;G06K9/62 |
| 代理公司： | 深圳市明日今典知识产权代理事务所(普通合伙) 44343 | 代理人： | 王杰辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及人工智能领域，提供了一种智能问答话术确定方法、装置、计算机设备和存储介质，获取用户语句，并对用户语句进行预处理得到标准语句；根据标准语句，从预设的话术数据库中获取多个预备话术；根据标准语句计算各个预备话术的第一评分；其中，第一评分基于标准语句与预备话术的问题之间的字面匹配、关键词匹配、实体匹配、语义匹配和意图匹配中的一种或多种计算得到；根据标准语句，通过预设评分模型计算各个预备话术的第二评分；根据第一评分和第二评分计算各个预备话术的目标评分；根据目标评分确定目标话术。通过本申请提供的一种智能问答话术确定方法、装置、计算机设备和存储介质，能够准确的获取到与用户提出的问题匹配的话术。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 答话 确定 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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