[发明专利]基于人工智能的自动派工方法、装置、设备及介质在审
| 申请号： | 202111524250.1 | 申请日： | 2021-12-14 |
| 公开（公告）号： | CN114202433A | 公开（公告）日： | 2022-03-18 |
| 发明（设计）人： | 赵亚峰;王津 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/08 | 分类号： | G06Q40/08;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 深圳中一联合知识产权代理有限公司 44414 | 代理人： | 路亚芳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供了一种基于人工智能的自动派工方法，属于人工智能技术领域。该方法包括：接收第一客户端发送的理赔请求；根据理赔请求提取出险案件的出险地点和至少一个目标特征；根据出险地点和至少一个目标特征理赔员信息筛选目标理赔员，其中，目标理赔员当前所处的位置在目标范围内、到达出险地点的用时小于预设时长以及与目标特征对应的经验值满足预设阈值，经验值与对应理赔员处理过的包括目标特征的历史出险案件的数量正相关；向目标理赔员的第二客户端发送案件处理通知。该方法通过按照预设规则根据出险案件特征匹配合适的理赔员，能够解决目前自动派工方式由于依据单一导致派工结果与案件处理需求匹配度差的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 人工智能 自动 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
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