[发明专利]一种信息回复方法、装置、介质在审
| 申请号： | 202111675265.8 | 申请日： | 2021-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN114328878A | 公开（公告）日： | 2022-04-12 |
| 发明（设计）人： | 尤翔远;刘子星;沈懿忱;周玉立;梁嘉楠 | 申请（专利权）人： | 税友信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/38;G06F16/338;G06F40/30;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 张乐 |
| 地址： | 310053 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种信息回复方法、装置、介质，包括：获取用户输入的问题信息；调用语义相似度模型对问题信息进行向量化处理以获取向量信息，以便于完成后续的查找和处理工作，其中，语义相似度模型为根据历史对话训练的模型。从问题匹配库中查找与向量信息相似的历史问题信息，并获取与历史问题信息所对应的历史回答信息和/或参考文档，以为回复用户问题提供参考。根据历史回答信息和/或参考文档生成回复信息，以回复客户提问。由此可见，本申请所提供的信息回复方法，通过获取与问题信息相似的历史问答数据以生成回复信息，无需人工查找文档和回复，提高回复消息的速度并降低所需要的人力，从而以降低客户等待时间和提高客户的咨询体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信息 回复 方法 装置 介质 | ||
【主权项】：
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