[发明专利]一种响应查岗的方法、装置、存储介质及设备在审
| 申请号： | 202210018246.6 | 申请日： | 2022-01-07 |
| 公开（公告）号： | CN114357139A | 公开（公告）日： | 2022-04-15 |
| 发明（设计）人： | 周飞 | 申请（专利权）人： | 深圳市易流科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06Q10/08;G06N20/00 |
| 代理公司： | 深圳市深佳知识产权代理事务所(普通合伙) 44285 | 代理人： | 戴皓 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区粤海*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种响应查岗的方法、装置、存储介质及设备，获取监管系统发送给客户的查岗指令，对查岗问题解析得到问题类型；当查岗问题的问题类型为自身携带答案的问题，截取查岗问题的答案，并将查岗问题的答案发送给监管系统；当查岗问题的问题类型为开放类问题，将查岗问题发送给客服进行回复，得到查岗问题的答案，将查岗问题的答案发送给监管系统；当查岗问题的问题类型为封闭类问题，对查岗问题识别得到所属类别；将查岗问题输入到对应的机器学习模型中得到结果，将结果发送给监管系统，与现有技术相比，当遇到查岗指令中较难的问题，通过截取问题的答案应答、客服应答和机器学习应答替代客户手动应答，使得查岗问题快速被响应。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 响应 查岗 方法 装置 存储 介质 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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