[发明专利]服务质量评估方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202210604499.1 | 申请日： | 2022-05-30 |
| 公开（公告）号： | CN114863344A | 公开（公告）日： | 2022-08-05 |
| 发明（设计）人： | 许云辉;高洪喜;张茜 | 申请（专利权）人： | 平安银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06V20/40 | 分类号： | G06V20/40;G06V10/40;G06V40/16;G06V40/20;G06V10/82;G06Q10/06;G06Q40/02;G06N3/04 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能技术，揭露了一种服务质量评估方法，包括：获取用户视频，并抽取所述用户视频中的单帧图像集；利用特征提取模型提取单帧图像集的图像特征；利用人脸表情识别模型从图像特征中识别出表情特征，得到表情特征集，以及利用手型识别模型从图像特征中识别手势特征，得到手势特征集；根据手势‑表情库权重表分别对表情特征集及手势特征集进行评估，得到表情评估值以及手势评估值；根据表情评估值以及手势评估值，得到服务质量评估值。此外，本发明还涉及区块链技术，所述用户视频可存储于区块链的节点。本发明还提出一种服务质量评估装置、电子设备以及存储介质。本发明可以解决服务质量评估的准确性较低的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 服务质量 评估 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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