[发明专利]一种基于知识图谱的外呼策略运营方法与系统有效
| 申请号： | 202210626910.5 | 申请日： | 2022-06-06 |
| 公开（公告）号： | CN114708047B | 公开（公告）日： | 2022-09-09 |
| 发明（设计）人： | 李璇;孙祥;刘阳;康森;胡新月 | 申请（专利权）人： | 上海荣数信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/00 | 分类号： | G06F17/00;G06Q30/02;G06F16/36;G06F40/30;G06K9/62;G10L15/22;G10L15/26 |
| 代理公司： | 上海市汇业律师事务所 31325 | 代理人： | 王函 |
| 地址： | 201210 上海市浦东*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于知识图谱的外呼策略运营方法与系统，方法包含以下步骤：获取语料信息并进行处理得到语义节点，其中，所述语义节点涉及多场景多业务；获取业务办理流程信息并进行处理得到话术节点，其中，所述话术节点涉及多场景多业务；根据所述语义节点与所述话术节点构建基于知识图谱的外呼策略数据；获取对话数据并处理得到用户意图数据；根据所述用户意图数据从所述外呼策略数据中得到相应的外呼策略，进行外呼；系统包含语料信息处理模块、业务办理流程信息处理模块、外呼策略构建模块、外呼模块。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 知识 图谱 策略 运营 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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