[发明专利]话术更新方法及装置在审
| 申请号： | 202210713080.X | 申请日： | 2022-06-22 |
| 公开（公告）号： | CN115188374A | 公开（公告）日： | 2022-10-14 |
| 发明（设计）人： | 冯鑫 | 申请（专利权）人： | 百融睿诚信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/06;H04M3/493;G06Q30/00;G06F40/30;G06F40/211 |
| 代理公司： | 北京鼎佳达知识产权代理事务所(普通合伙) 11348 | 代理人： | 刘铁鸣;刘铁生 |
| 地址： | 100000 北京市朝阳*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开一种话术更新方法及装置，涉及通信技术领域。本申请的方法包括：从历史数据中确定成单率最高的话术语句，记作补充语句，所述历史数据包含在基于语音拨打过程中每个订单对应的订单信息，以及所述每个订单对应的语音信息；在话术流程树中选取第一目标节点，所述话术流程树中包含至少两个节点，每个所述节点对应一个话术语句，所述第一目标节点为所述话术流程树中除根节点之外的节点；将第一目标节点的话术语句与所述补充语句进行融合，得到第一融合语句；将所述第一融合语句替换所述第一目标节点的话术语句。 | ||
| 搜索关键词： | 更新 方法 装置 | ||
【主权项】：
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