[发明专利]一套客服员工排班系统

摘要

本发明提供了一套客服员工排班系统，包括：人脸识别打卡疲劳分析模块，用于通过人脸识别进行考勤打卡，并对打卡人脸采样图像特征进行身体疲劳度分析，获得人脸特征疲劳度分析结果；工作状态劳动效率评估模块，用于根据人脸特征疲劳度分析结果，进行工作状态劳动效率评估，并通过逻辑判定获得工作状态劳动效率评估结果；自动排班客服人力预测模块，用于根据工作状态劳动效率评估结果及工作进度进行系统自动排班，并进行客服人员的人力资源协调预测；排班管理报告生成展示模块，用于根据系统自动排班和人力资源预测，搭建系统排班云平台及员工移动终端APP，进行客服员工排班智能云管理与及移动终端互动。