[发明专利]用户咨询处理方法和系统在审
| 申请号： | 202210924491.3 | 申请日： | 2022-08-03 |
| 公开（公告）号： | CN115016946A | 公开（公告）日： | 2022-09-06 |
| 发明（设计）人： | 谭斌;李伦;牛明海 | 申请（专利权）人： | 深圳市星卡软件技术开发有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/50 | 分类号： | G06F9/50;G06F9/54;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 徐丽 |
| 地址： | 518100 广东省深圳市龙岗区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了用户咨询处理方法和系统，应用于服务器，包括：当master进程与每个worker进程建立socket长连接后，监听每个worker进程的运行状态；当用户登陆成功后，通过监听接口接收第一用户端发送的socket连接请求信息，并根据socket连接请求信息与第一用户端建立socket长连接；通过监听接口接收第一用户端发送的问题请求信息，将问题请求信息通过分词算法处理，得到关键字；将关键字通过搜索引擎在案例库中进行搜索，得到匹配度最高的多条匹配数据；将匹配度最高的多条匹配数据通过轮询算法，得到数据结果；worker子进程根据数据结果的类型向第一用户端发送相应的响应信息。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 咨询 处理 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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