[发明专利]数据处理方法、装置、计算机设备和存储介质在审
| 申请号： | 202210997565.6 | 申请日： | 2022-08-19 |
| 公开（公告）号： | CN115456642A | 公开（公告）日： | 2022-12-09 |
| 发明（设计）人： | 郭喜龙;李鹏飞;章积伟 | 申请（专利权）人： | 上海数禾信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/18;G06F16/35;G06F40/205 |
| 代理公司： | 北京市万慧达律师事务所 11111 | 代理人： | 刘艳丽 |
| 地址： | 201206 上海市浦东新区自*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种种数据处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取客户服务平台的业务日志数据，根据业务日志数据确定目标客户的应用场景数据、反馈文本数据和历史行为轨迹数据；其中，目标客户为使用客户服务平台反馈问题的客户；对应用场景数据、反馈文本数据和历史行为轨迹数据进行分析，得到问题反馈分析结果；根据问题反馈分析结果确定客户关怀策略，并根据客户关怀策略执行客户关怀操作；其中，客户关怀策略用于提升目标客户使用客户服务平台的满意度。采用本方法能够提高作业效率、提高关怀质量以及降低运营成本。 | ||
| 搜索关键词： | 数据处理 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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