[发明专利]业务办理时长预估方法、装置、设备、存储介质及产品在审
| 申请号： | 202211033576.9 | 申请日： | 2022-08-26 |
| 公开（公告）号： | CN115394003A | 公开（公告）日： | 2022-11-25 |
| 发明（设计）人： | 张寒;刘颖;闻璐 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G07C11/00 | 分类号： | G07C11/00;G06F17/18 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 张立垚;臧建明 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供一种业务办理时长预估方法、装置、设备、存储介质及产品，属于大数据技术领域，该方法包括：解析终端发送的排队请求获取用户待办理业务；根据待办理业务确定对应的预计业务办理时长，确定排队请求对应的网点中当前各柜员对应的当前业务办理剩余时长；基于各柜员对应的当前业务办理剩余时长确定等候时长最短的柜员，将用户标识加入至等候时长最短的柜员对应的等候队列中；将等候时长最短的柜员对应的当前业务办理剩余时长及预计业务办理时长发送至终端。本申请的方法，由等候时长最短的柜员为用户办理相关业务，能够有效地减少了用户的等待时长，用户可查看到自己的等候时长及预估的业务办理时长，使用户能够合理安排时间。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 办理 预估 方法 装置 设备 存储 介质 产品 | ||
【主权项】：
暂无信息
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