[发明专利]多流程平台运维工单流转方法、装置、存储介质及处理器

摘要

本申请实施例提供多流程平台运维工单流转方法、装置、存储介质及处理器，属于计算技术领域，该方法应用于内部ITSM与外部ITSM之间的运维工单流转，该方法包括：接收运维工单流转请求，所述运维工单流转请求至少包括工单信息和目的ITSM；将所述运维工单流转请求中的工单信息转换为标准格式数据；将所述标准格式数据转换为目标格式数据；将所述目标格式数据传输给目的ITSM。该方法能够将运维工单流转请求中的工单信息转换为标准格式数据，然后再将标准格式的数据转换为目的ITSM的格式，以便于目的ITSM对运维工单信息进行识别和处理，实现运维工单发送ITSM和目的ITSM之间的对接，简化流程流转复杂度。