[发明专利]一种基于售后维修记录的客户分级方法有效
| 申请号： | 202211181285.4 | 申请日： | 2022-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN115511124B | 公开（公告）日： | 2023-04-18 |
| 发明（设计）人： | 皋勋;韩骅;许多 | 申请（专利权）人： | 上海网商电子商务有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/20 | 分类号： | G06Q10/20;G06Q30/016;G06F18/214;G06F18/24;G06N3/0464;G06N3/08 |
| 代理公司： | 上海邦德专利代理事务所(普通合伙) 31312 | 代理人： | 梁剑 |
| 地址： | 200436 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请提供了一种基于售后维修记录的客户分级方法，收集售后维修记录表，对售后维修记录表进行扫描，建立售后维修记录库，作为训练样本。构建卷积神经网络模型，利用训练样本对卷积神经网络进行训练。将待分级的售后维修记录表输入到训练好的卷积神经网络中，输出客户分级结果。本申请能够提高客户分级效率和分级准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 售后 维修 记录 客户 分级 方法 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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